Sadržaj stranice
Kome je namijenjen pojmovnik?
Pojmovnik je napisan za vlasnike firmi, menadžere i zaposlene koji naručuju web stranicu, web shop ili marketing, a ne žele zavisiti od žargona agencije. Kad u ponudi pročitate „headless CMS“, „3D Secure“ ili „Core Web Vitals“, ovdje za dvije minute saznate šta to znači i da li vam treba.
Objašnjenja su prilagođena tržištu BiH: cijene u KM, PDV od 17 %, domaći procesori kartica, pouzeće i kuriri, fiskalizacija koja se razlikuje u FBiH i RS te Zakon o zaštiti ličnih podataka iz 2025. Tehničke tvrdnje povezujemo sa zvaničnim izvorima, kao što su web.dev, Googleova dokumentacija, PCI Security Standards Council i NIC.ba.
Pojmovi od A do Ž
Svaki pojam ispod ima svoju stranicu s definicijom, primjerom iz BiH, najčešćim greškama, povezanim pojmovima i čestim pitanjima. Pojmovi su poredani abecedno, a oni koji počinju brojem su na vrhu.
0–9
- 3D Secure: protokol kojim banka potvrđuje da online plaćanje karticom radi njen vlasnik.
A
- AI SEO (GEO i AEO): optimizacija sajta da ga ChatGPT, Gemini i Google AI pregledi citiraju i preporučuju.
- API: dogovoren način na koji dva softvera razmjenjuju podatke (npr. shop i kurir).
B
- B2B portal: zatvoreni web shop za poslovne kupce s njihovim cijenama, rabatima i zalihama.
- Backup (sigurnosna kopija): sigurnosna kopija fajlova i baze sajta za vraćanje nakon kvara ili napada.
C
- CDN (mreža za isporuku sadržaja): mreža servera koja sadržaj sajta isporučuje sa lokacije najbliže posjetiocu.
- CMS (sistem za upravljanje sadržajem): softver za uređivanje sadržaja web stranice bez pisanja koda (npr. WordPress).
- Core Web Vitals: Googleove metrike brzine i stabilnosti stranice: LCP, INP i CLS.
- CTR (stopa klikova): postotak ljudi koji kliknu rezultat ili oglas u odnosu na broj prikaza.
D
- Domena (.ba): jedinstveno ime web stranice (npr. firma.ba) koje se zakupljuje na 1–5 godina.
- Dropshipping: prodaja bez vlastite zalihe; dobavljač šalje paket direktno kupcu.
E
- E-mail automatizacija: e-mailovi koji se šalju sami nakon radnje kupca (prijava, korpa, kupovina).
- ERP integracija: automatska razmjena artikala, zaliha, cijena i narudžbi između shopa i ERP-a.
F
- Fiskalni račun: račun izdat kroz fiskalni sistem koji promet evidentira kod porezne uprave entiteta.
G
- GA4 (Google Analytics 4): Googleov besplatni alat za analitiku zasnovan na događajima.
- Google Business Profile: besplatan profil firme u Google pretrazi i mapama, s recenzijama i radnim vremenom.
- Google Tag Manager (GTM): alat za postavljanje GA4, oglasnih i drugih tagova bez izmjene koda sajta.
H
- Headless CMS: CMS koji sadržaj šalje preko API-ja na odvojen front-end (sajt, aplikaciju).
- Hosting: zakup prostora na serveru na kojem stoje fajlovi, baza i e-mail web stranice.
L
- Landing stranica: stranica s jednim ciljem (upit, prijava, kupovina) za promet iz oglasa ili e-maila.
- Lokalni SEO: optimizacija za Google mape i pretrage s gradom ili „u blizini“.
M
- Meta Pixel: kod koji mjeri radnje posjetilaca za Facebook i Instagram oglase.
N
- Next.js: React framework za brze stranice i aplikacije s renderovanjem na serveru.
P
- Payment gateway: servis koji karticu s web shopa sigurno prenosi do banke i vraća odobrenje plaćanja.
- PCI DSS: sigurnosni standard za firme koje primaju ili obrađuju podatke o platnim karticama.
- Pouzeće: plaćanje robe kuriru pri preuzimanju paketa; kurir novac kasnije uplaćuje prodavcu.
R
- Remarketing: oglasi koji se prikazuju ljudima koji su već posjetili sajt ili ostavili korpu.
- Responzivni dizajn: dizajn koji se automatski prilagođava ekranu mobitela, tableta i računara.
S
- SEO (optimizacija za pretraživače): optimizacija sajta za više neplaćenih posjeta iz Googlea i drugih pretraživača.
- SSL certifikat: certifikat koji omogućava šifrovanu HTTPS vezu i potvrđuje identitet domene.
- Stopa konverzije: postotak posjeta koje završe kupovinom, upitom ili drugom željenom radnjom.
U
- Uptime (dostupnost sajta): postotak vremena u kojem je sajt dostupan; 99,9 % znači do 8,76 sati zastoja godišnje.
- UX i UI dizajn: UX je dizajn iskustva korištenja, UI dizajn vidljivog interfejsa sajta ili aplikacije.
W
- WooCommerce: besplatan WordPress dodatak koji sajt pretvara u web shop s korpom i plaćanjem.
- WordPress: besplatan CMS otvorenog koda, najrašireniji sistem za izradu web stranica.
Pojmovi po temama
Ako vas zanima jedna oblast, pojmovi se mogu čitati i po temama. Za web stranicu počnite od domene, hostinga, SSL certifikata i CMS-a. Za web shop su ključni WooCommerce, payment gateway, 3D Secure, pouzeće i fiskalni račun. Za marketing su to SEO, lokalni SEO, CTR, stopa konverzije, GA4 i remarketing.
- Web stranica: pojmovi iz izrade i održavanja, uz pregled na stranici izrada web stranica i cijene izrade web stranice.
- Web shop i plaćanja: pojmovi iz e-commercea, uz pregled na stranici izrada web shopova i cijene izrade web shopa.
- SEO i marketing: pojmovi iz pretrage, oglasa i analitike, uz pregled na stranici SEO optimizacija.
Česta pitanja o pojmovniku
Koliko pojmova ima pojmovnik?
Trenutno 35 pojmova iz web razvoja, e-commercea, plaćanja, propisa, SEO-a i analitike. Listu redovno dopunjujemo pojmovima o kojima nas klijenti najčešće pitaju. Ako vam neki pojam nedostaje, pišite nam na info@ishop.ba.
Da li su objašnjenja prilagođena BiH?
Jesu. Svaki pojam ima primjer iz BiH i, gdje je važno, domaće propise, cijene u KM i lokalne servise. Pravne napomene nisu pravni savjet, pa konačne obaveze potvrdite s pravnikom ili knjigovođom.
Koliko često se pojmovnik ažurira?
Pojmove provjeravamo kad se promijene pravila, npr. za SSL certifikate, PCI DSS ili fiskalizaciju u FBiH. Datum ažuriranja je naveden na vrhu ove stranice. Statistike i cijene trećih strana navodimo s izvorom i datumom provjere.
Mogu li citirati definicije iz pojmovnika?
Možete, uz link na stranicu pojma kao izvor. Definicije su napisane tako da prva rečenica stoji samostalno. Tako ih lakše koriste i ljudi i AI asistenti.
Ko piše pojmovnik?
Pojmovnik piše naš tim koji svakodnevno radi web stranice, web shopove i marketing za firme iz cijele BiH. iShop.ba je brend firme oMedia d.o.o. iz Sarajeva, koja radi od 2018. Tehničke tvrdnje povezujemo sa zvaničnim izvorima.