Besplatna konsultacija

Pojmovnik · E-commerce

B2B portal

B2B portal je zatvoreni web shop za poslovne kupce u kojem registrovane firme vide svoje cijene, rabate, zalihe i uslove plaćanja i same naručuju robu.

Sadržaj stranice
  1. Zašto je B2B portal važan za firmu u BiH?
  2. Primjer iz BiH
  3. Najčešće greške
  4. Povezani pojmovi
  5. Česta pitanja o B2B portalu

Zašto je B2B portal važan za firmu u BiH?

Kod veleprodaje vrijeme komercijalista često odlazi na prepisivanje narudžbi iz e-maila, Vibera i telefona. B2B portal prebacuje taj posao na kupca, koji naručuje kad mu odgovara, i to 24 sata dnevno. Greške u šiframa i količinama padaju jer kupac bira iz kataloga, a narudžba stiže direktno u sistem.

Razlika od običnog web shopa je u pravilima: svaki kupac ima svoj cjenovnik ili rabat, plaća virmanom s odgodom, vidi limit zaduženja i preuzima fakture. Cijene se često prikazuju bez PDV-a. Ponuda se ne vidi bez prijave, pa konkurencija ne vidi vaše cijene.

Primjer iz BiH

Primjer: distributer prehrambenih proizvoda iz Zenice ima 300 maloprodajnih kupaca koji naručuju telefonom. Na B2B portalu svaka prodavnica vidi svoj rabat, akcijske artikle i zalihe iz ERP-a u stvarnom vremenu. Narudžba ide direktno u ERP kao predračun, a komercijalisti dobijaju vrijeme za nove kupce umjesto prepisivanja.

Najčešće greške

  • Portal nije povezan s ERP-om, pa se cijene i zalihe ručno ažuriraju i brzo zastare.
  • Kupci ne dobiju obuku ni podsticaj da pređu s telefona na portal.
  • Pretraga ne prepoznaje šifre artikala koje kupci znaju napamet.
  • Nema brze narudžbe ponavljanjem prethodne ili uvozom liste iz Excela.

Povezani pojmovi

  • ERP integracija: veza portala s cijenama, zalihama i fakturama.
  • API: tehnički kanal te veze.
  • WooCommerce: jedna od platformi na kojoj se B2B portal može napraviti.

B2B portale radimo kroz uslugu B2B e-commerce, a funkcije za distributere opisujemo na stranici web shop za veleprodaju. Cijenu određujemo prema broju kupaca, cjenovnika i obimu integracije, u pisanoj ponudi.

Česta pitanja o B2B portalu

Koja je razlika između B2B i B2C web shopa?

B2C shop prodaje fizičkim licima s istom cijenom za sve. B2B portal prodaje firmama, s cijenama po kupcu, odgodom plaćanja i prijavom. Jedan sistem može imati oba dijela.

Treba li B2B portal povezati s ERP-om?

Za ozbiljnu veleprodaju da, jer bez veze cijene i zalihe brzo zastare. Najčešće se sinhronizuju artikli, cjenovnici, zalihe, narudžbe i fakture. Na početku može raditi i uvoz iz Excela, uz plan za integraciju.

Mogu li kupci plaćati virmanom?

Da, to je u B2B prodaji uobičajeno. Portal izdaje predračun ili narudžbu, a plaćanje se veže za uslove iz ugovora s kupcem. Kartično plaćanje se može dodati za manje kupce.

Koliko traje izrada B2B portala?

Zavisi od integracije s ERP-om i broja posebnih pravila. Jednostavniji portal bez integracije traje kraće od projekta s dvosmjernom razmjenom podataka. Rok potvrđujemo u ponudi nakon pregleda vašeg sistema.

Kako nagovoriti kupce da koriste portal?

Pokažite im uštedu vremena i dajte jasnu prednost, npr. bolji rabat ili prioritetnu isporuku za narudžbe preko portala. Komercijalisti prvih sedmica trebaju pomoći pri prijavi. Narudžbe telefonom postepeno usmjeravajte na portal.