Web shop za veleprodaju: cjenovnici po kupcu, brza narudžba i povezivanje s ERP-om

Po čemu se B2B web shop razlikuje od maloprodajnog?

U maloprodaji svi kupci vide istu cijenu i plaćaju odmah. U veleprodaji svaki kupac ima ugovor: svoj rabat, svoj rok plaćanja, svoj limit i često svoju listu artikala. Shop mora poštovati te dogovore automatski, inače komercijalisti i dalje ručno prepravljaju narudžbe, a online kanal postaje dodatni posao.

	Maloprodajni shop	Veleprodajni (B2B) shop
Cijene	Iste za sve, s PDV-om	Po kupcu ili grupi, često bez PDV-a uz prikaz s PDV-om
Pristup	Javni katalog	Katalog ili cijene vidljivi tek nakon prijave
Narudžba	Korpa, nekoliko artikala	Desetine stavki, po šifri, iz Excela, ponavljanje
Količine	Komad	Pakovanje, karton, paleta, minimalna količina
Plaćanje	Kartica, pouzeće	Virman, odgođeno plaćanje, kreditni limit
Dokumenti	Račun uz paket	Predračun, otpremnica, faktura, kartica kupca
Korisnici	Jedna osoba	Više korisnika jedne firme s različitim ovlaštenjima

Ako uz veleprodaju prodajete i krajnjim kupcima, oba kanala mogu raditi na istom sistemu: javni maloprodajni shop i zatvoreni dio za partnere, sa zajedničkim zalihama.

Cjenovnici, rabati i uslovi po kupcu

Cjenovnik po kupcu je osnovna funkcija B2B shopa. Kupac se prijavi i vidi tačno one cijene koje ima u ugovoru, bez računanja rabata u glavi. Pravila se postavljaju jednom, a shop ih primjenjuje na svaku narudžbu.

• Grupe kupaca: npr. distributeri, maloprodajni objekti, ugostitelji, svaka grupa sa svojim cjenovnikom.
• Rabat po kupcu ili kategoriji: 10 % na sve, 15 % na jednu robnu grupu, posebna cijena za pojedine šifre.
• Količinski rabat: niža cijena od 10 kartona, još niža od palete.
• Akcije za partnere: vremenski ograničene cijene samo za izabrane kupce.
• Asortiman po kupcu: kupac vidi samo artikle za koje ima ugovor ili ekskluzivu.

Najčešće je izvor cijena vaš ERP ili knjigovodstveni program, pa shop cijene i rabate preuzima odatle i ne vodi drugu, paralelnu evidenciju.

Brza narudžba za kupce koji znaju šta žele

Veleprodajni kupac naručuje iste artikle iznova i zna njihove šifre. Klasično pretraživanje i dodavanje u korpu jedno po jedno za njega je gubljenje vremena. B2B shop zato treba nekoliko načina brzog naručivanja.

Narudžba po šifri

Tabela u koju kupac upisuje šifru ili barkod i količinu, red po red, uz automatski prikaz naziva, pakovanja i cijene. Pogrešne šifre i količine ispod minimuma označe se odmah.

Uvoz iz Excela ili CSV-a

Kupac učita datoteku sa šiframa i količinama, a shop napravi korpu i pokaže stavke koje nisu dostupne. To je najbrži put za kupce koji narudžbu pripremaju u vlastitom programu.

Ponavljanje i šabloni

“Ponovi narudžbu” iz historije i sačuvani šabloni (npr. “sedmična narudžba za objekat 2”) smanjuju narudžbu od 80 stavki na provjeru količina.

Pakovanja i minimalne količine

Artikal se prodaje u kartonu od 12 komada? Shop dozvoljava samo višekratnike i to jasno prikazuje. Minimalna vrijednost narudžbe za besplatnu dostavu prikazuje se u korpi, s iznosom koji nedostaje.

Plaćanje, limiti i dokumenti

Poslovni kupci rijetko plaćaju karticom. Uobičajeni su predračun i virman, ili odgođeno plaćanje na 15, 30 ili 60 dana prema ugovoru. Shop treba znati kreditni limit i dug svakog kupca i ponašati se prema pravilu koje odredite: upozoriti, zadržati narudžbu za odobrenje ili blokirati novu narudžbu dok se dug ne izmiri.

• Predračun se generiše automatski nakon narudžbe, s podacima kupca i rokom plaćanja.
• Kupac u svom računu preuzima fakture, otpremnice i karticu kupca, bez slanja mailova knjigovodstvu.
• Za manje partnere i nove kupce možete dozvoliti plaćanje karticom preko Monri (WSPay) ili bankarskog gatewaya.
• Fakture i fiskalizaciju vodi vaš ERP ili knjigovodstveni program, a shop razmjenjuje podatke s njim. Postavku dogovaramo s vašim knjigovođom, po pravilima entiteta u kojem poslujete.

Više korisnika, objekata i komercijalisti

Jedan poslovni kupac često ima više objekata i više ljudi koji naručuju. Lanac od pet prodavnica želi da svaki poslovođa naručuje za svoj objekat, a vlasnik odobrava narudžbe iznad određenog iznosa. B2B shop to podržava kroz korisnike, uloge i adrese dostave unutar jednog kupca.

Komercijalisti mogu koristiti isti sistem na terenu: prijave se, izaberu kupca i naprave narudžbu u njegovo ime, s njegovim cijenama i limitom. Vlasnik vidi promet po komercijalisti i po kupcu bez dodatnih izvještaja.

Povezivanje s ERP-om, skladištem i kurirom

B2B shop bez povezivanja s ERP-om je još jedna tabela koju neko mora ručno ažurirati. Povezivanje znači da artikli, zalihe, cijene, rabati i stanje duga dolaze iz vašeg programa, a narudžbe se vraćaju u program kao dokument za obradu, bez prekucavanja.

Način povezivanja zavisi od ERP-a: neki imaju API, neki razmjenu datoteka (XML, CSV) po rasporedu, a neki traže prilagođeno rješenje. Prije ponude pregledamo šta vaš program omogućava. Narudžbe koje idu kurirom mogu automatski kreirati pošiljku kod kurirske službe, npr. EuroExpressa, ako kurir nudi takvu integraciju za vaš ugovor.

Kako prebaciti partnere s telefona na portal?

Najteži dio B2B shopa je navika kupaca koji godinama naručuju telefonom ili porukom. Prelazak ide postepeno: prvo najveći i najredovniji kupci, uz lične pozivnice i kratko upoznavanje s portalom, a tek onda svi ostali.

• Svaki partner dobija pozivnicu s već otvorenim nalogom, svojim cjenovnikom i historijom prošlih narudžbi iz ERP-a, da prvi put ne počinje od prazne korpe.
• Komercijalista prvu narudžbu napravi zajedno s kupcem, na njegovom računaru ili telefonu.
• Pogodnost za online narudžbe (npr. ranija isporuka ili niži prag za besplatnu dostavu) daje razlog za promjenu navike.
• Pratite udio online narudžbi po kupcu i lično zovite one koji i dalje naručuju samo telefonom.

Portal tako postaje glavni kanal za ponovljene narudžbe, a komercijalisti dobijaju vrijeme za nove kupce i dogovore.

Katalog, podaci i SEO za veleprodaju

Veleprodajni katalog može biti javan (bez cijena), djelimično javan ili potpuno zatvoren. Javni katalog bez cijena ima prednost: novi poslovni kupci vas nalaze preko Googlea kada traže “veleprodaja sredstava za čišćenje” ili “distributer ambalaže BiH”, a dugme “postanite partner” vodi na prijavu.

• Svaki artikal treba šifru, barkod, pakovanje, broj komada u kartonu i na paleti, i tehnički list gdje postoji.
• Fotografije mogu biti jednostavne, ali ujednačene, uz sliku kartona ili pakovanja za prijem robe.
• Kategorijske stranice s opisom asortimana i uslova saradnje rangiraju za upite novih partnera.
• Forma za registraciju novog partnera prikuplja naziv firme, ID i PDV broj, djelatnost i kontakt, a vi odobravate pristup.

Primjer: distributer prehrambenih proizvoda

Primjer: distributer prehrambenih proizvoda iz Sarajeva radi s 300 maloprodajnih objekata i ugostitelja u FBiH i RS. Svaki partner nakon prijave vidi svoj cjenovnik iz ERP-a i naručuje po šifri ili iz Excela. Artikli se prodaju samo u kartonima. Kupci s dugom iznad limita mogu napraviti narudžbu, ali ona čeka odobrenje komercijaliste. Komercijalisti na terenu naručuju u ime kupca s tableta. Narudžbe se svakih 15 minuta prebacuju u ERP. Ovo je ilustrativni scenarij, a ne stvarni klijent.

Koliko košta web shop za veleprodaju?

B2B web shop za veleprodaju kod iShop.ba kreće od 3.000 KM bez PDV-a. Konačna cijena zavisi od broja cjenovnih pravila, načina brzog naručivanja, broja korisnika po kupcu i, najviše, od integracije s vašim ERP-om. Tačan iznos dobijate u pisanoj ponudi nakon besplatne konsultacije, a za veće projekte moguće je plaćanje na rate. Održavanje kreće od 150 KM mjesečno.

Kompletnu uslugu izrade B2B portala opisujemo na stranici B2B e-commerce, a digitalni nastup za distributere i veletrgovce na stranici B2B i veleprodaja. Opći pregled troškova je na stranici cijena izrade web shopa, a proces na stranici izrada web shopova. Za specifične kategorije pogledajte i web shop za građevinski materijal i ostale u pregledu e-commerce rješenja.

Česta pitanja