Besplatna konsultacija

Pojmovnik · Analitika

GA4 (Google Analytics 4)

GA4 (Google Analytics 4) je besplatan Googleov alat za analitiku koji sve posjete sajtu i aplikaciji bilježi kao događaje i pokazuje odakle dolaze posjetioci, šta rade i koliko njih postane kupci.

Sadržaj stranice
  1. Zašto je GA4 važan za firmu u BiH?
  2. Primjer iz BiH
  3. Najčešće greške s GA4
  4. Povezani pojmovi
  5. Česta pitanja o GA4

Zašto je GA4 važan za firmu u BiH?

GA4 odgovara na pitanje koji kanal donosi novac: Google pretraga, oglasi, Instagram, e-mail ili preporuka. Bez toga se budžet dijeli po osjećaju. Za web shop GA4 uz e-commerce događaje pokazuje i gdje kupci odustaju, od pregleda proizvoda do plaćanja.

Prema Googleovoj pomoći, standardna Universal Analytics svojstva prestala su obrađivati podatke 1. jula 2023., pa stari izvještaji više ne rastu. U GA4 se važne radnje označavaju kao ključni događaji (key events), a detaljni podaci za istraživanja čuvaju se dva ili 14 mjeseci, zavisno od postavke. Zato tu postavku treba promijeniti odmah po otvaranju.

Primjer iz BiH

Primjer: firma za klimatizaciju iz Mostara vidi u GA4 da većina upita dolazi s Google pretrage na mobitelu, a da Facebook oglasi donose mnogo posjeta i malo upita. Ključni događaji su slanje forme i klik na broj telefona. Na osnovu toga dio budžeta prebacuje na Google Ads za upite „servis klima Mostar“ i mjeri razliku za mjesec dana.

Najčešće greške s GA4

  • GA4 je instaliran, ali nijedan ključni događaj nije podešen.
  • Kod je postavljen dva puta, pa su posjete i kupovine duplirane.
  • Zadržavanje podataka ostaje na dva mjeseca, pa poređenje godina nije moguće.
  • Vlastite posjete i posjete zaposlenih se ne isključuju iz izvještaja.

Povezani pojmovi

  • Google Tag Manager: alat preko kojeg se GA4 i događaji najčešće postavljaju.
  • Stopa konverzije: metrika koju računate iz GA4 podataka.
  • CTR: za organske klikove pogledajte Search Console povezan s GA4.

GA4 i ključne događaje postavljamo u sklopu optimizacije konverzija i SEO optimizacije. Šta pratiti opisujemo u članku o KPI-jevima i analitici web stranice.

Česta pitanja o GA4

Da li je GA4 besplatan?

Da, standardna verzija je besplatna i dovoljna za većinu firmi. Plaćena verzija Analytics 360 namijenjena je velikim firmama s mnogo podataka. Troškovi nastaju samo za postavljanje i analizu.

Šta je ključni događaj u GA4?

To je događaj koji je važan za vaš posao i koji ste tako označili, npr. kupovina, slanje forme ili poziv. Ranije se zvao konverzija. Ključni događaji se mogu prenijeti i u Google Ads za optimizaciju kampanja.

Zašto se brojevi u GA4 i u shopu ne poklapaju?

GA4 ne vidi posjetioce koji su odbili kolačiće ili koriste blokatore, a neke kupovine se završe bez povratka na stranicu zahvale. Razlika od nekoliko procenata je normalna. Velika razlika znači da mjerenje treba provjeriti.

Treba li mi pristanak za GA4?

GA4 koristi kolačiće i obrađuje podatke o posjetiocima, pa po Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH trebate pravni osnov i obavijest u politici privatnosti. Uz banner za kolačiće Google nudi Consent Mode, koji poštuje izbor posjetioca. Ovo nije pravni savjet.

Kako povezati GA4 i Google Ads?

U postavkama GA4 svojstva povežite Google Ads račun i uvezite ključne događaje. Tada Google Ads vidi stvarne upite i kupovine, a GA4 pokazuje troškove kampanja. Za oba alata koristite isti Google račun firme.