Besplatna konsultacija

Pojmovnik · Oglašavanje

Remarketing

Remarketing (retargeting) je prikazivanje oglasa ljudima koji su već posjetili vaš sajt, pregledali proizvod ili ostavili korpu, dok koriste Google, YouTube, Facebook ili Instagram.

Sadržaj stranice
  1. Zašto je remarketing važan za firmu u BiH?
  2. Primjer iz BiH
  3. Najčešće greške
  4. Povezani pojmovi
  5. Česta pitanja o remarketingu

Zašto je remarketing važan za firmu u BiH?

Mnogi posjetioci ne kupe pri prvoj posjeti: porede cijene, čekaju platu ili pitaju ukućane. Remarketing ih podsjeti na tačan proizvod koji su gledali, s cijenom u KM i uslovima dostave. Budžet se troši na ljude koji su već pokazali interes, pa je cijena po narudžbi često niža nego kod nove publike, što provjeravate u vlastitim izvještajima.

Kolačići i pikseli za oglašavanje obrađuju lične podatke, pa po Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH (Službeni glasnik BiH 12/25) trebate pravni osnov, u praksi pristanak kroz banner za kolačiće. Google i Meta uz to zabranjuju personalizovano ciljanje po osjetljivim kategorijama, npr. zdravstvenom stanju. Ovo nije pravni savjet.

Primjer iz BiH

Primjer: web shop s namještajem iz Gradačca pravi tri liste: posjetioci kategorije „sjedeće garniture“ u zadnjih 30 dana, ljudi koji su ostavili korpu u zadnjih 14 dana i kupci iz zadnjih 180 dana. Prvoj listi prikazuje najprodavanije garniture, drugoj tačan proizvod iz korpe s informacijom o dostavi, a kupce isključuje iz oglasa za iste proizvode.

Najčešće greške

  • Kupci nastave gledati oglas za proizvod koji su već kupili.
  • Isti oglas prikazuje se istoj osobi desetine puta sedmično, bez ograničenja učestalosti.
  • Liste su premale, pa kampanja ne troši budžet ili ne radi.
  • Piksel radi bez pristanka posjetioca ili bez banera za kolačiće.

Povezani pojmovi

Remarketing kampanje vodimo kroz Google Ads i Facebook i Instagram oglašavanje. Upravljanje Google Ads kampanjama kreće od 500 KM mjesečno uz budžet za oglase, kako piše na stranici cijena Google Ads upravljanja.

Česta pitanja o remarketingu

Koja je razlika između remarketinga i retargetinga?

U praksi se koriste kao isti pojam. Google je dugo koristio naziv remarketing, a Meta i drugi alati češće retargeting. Oba znače oglase za ljude koji su već imali kontakt s vama.

Koliko velika lista treba biti?

Platforme imaju minimalnu veličinu publike prije nego što prikazuju oglase, a ona zavisi od mreže. Za malu prodavnicu to znači da liste treba praviti za duži period, npr. 30 do 90 dana. Previše usko podijeljene liste rijetko rade.

Da li je remarketing dozvoljen u BiH?

Jeste, uz poštovanje Zakona o zaštiti ličnih podataka i pravila oglasnih platformi. Posjetioca trebate obavijestiti i, u pravilu, dobiti pristanak za marketinške kolačiće. Politika privatnosti mora navesti koje alate koristite.

Kako ne iritirati ljude remarketingom?

Ograničite koliko puta ista osoba vidi oglas, isključite kupce i mijenjajte poruke. Prikazujte korisne informacije, npr. rok dostave ili način plaćanja, a ne samo isti proizvod. Kampanju zaustavite nakon razumnog perioda.

Može li remarketing raditi bez sajta?

Može djelimično, na osnovu interakcija na Facebooku, Instagramu ili YouTubeu, npr. ljudi koji su gledali video. Najprecizniji je ipak remarketing na osnovu posjeta sajtu i korpe. Za web shop je sajt s ispravnim mjerenjem osnova.