Web stranica za udruženje ili fondaciju: donacije, projekti i transparentnost koju donatori traže

Kome udruženje piše sajt: donatorima, korisnicima i volonterima

Sajt udruženja ima tri publike i svaka traži drugo. Donator i institucija provjeravaju da li organizacija postoji, šta je uradila i kako troši novac. Korisnik traži pomoć: savjetovalište, besplatnu pravnu pomoć, program za djecu. Volonter traži kako da se uključi. Početna stranica treba za sve tri jasan put u jednom kliku.

Udruženja u BiH često žive na Facebook stranici. To je dovoljno za objave s događaja, ali nije dovoljno kad aplicirate za grant. Donatori u prijavi traže web adresu, a ocjenjivač je otvori i gleda prethodne projekte, statut i izvještaje. Ako nađe samo stari kalendar događaja iz 2021., ocjena kapaciteta organizacije pada.

Za svaku publiku sajt treba nekoliko konkretnih stranica:

• Za donatore i institucije: o organizaciji, registracija i statut, upravna tijela, projekti, godišnji izvještaji, partneri i donatori s logotipima prema njihovim pravilima.
• Za korisnike: usluge i programi, kako se prijaviti, radno vrijeme, adresa i pristupačnost prostora, kontakt koji ne traži više podataka nego što treba.
• Za volontere i članove: šta volonteri rade, prijava, članarina i pristupnica ako primate članove.
• Za medije: saopćenja, fotografije za objavu i kontakt osoba za medije.

Koji zakon vrijedi za vaše udruženje i šta to znači za sajt?

Udruženje ili fondacija u BiH registruje se po državnom, entitetskom ili zakonu Brčko distrikta, zavisno od toga gdje djeluje. Na sajtu zato navedite pun naziv iz registra, registarski organ, broj rješenja i ID broj. To su prvi podaci koje provjerava donator, banka i partner iz inostranstva.

• Nivo BiH: Zakon o udruženjima i fondacijama Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, broj 32/01, s kasnijim izmjenama). Udruženja i fondacije koje se registruju na državnom nivou upisuju se u registar Ministarstva pravde BiH, po pravilniku iz “Službenog glasnika BiH”, broj 68/18 (tekst pravilnika).
• FBiH: Zakon o udruženjima i fondacijama (“Službene novine FBiH”, broj 45/02) uređuje osnivanje, registraciju, unutrašnju organizaciju i prestanak rada. Registraciju za područje kantona vode kantonalna ministarstva, npr. u Kantonu Sarajevo Ministarstvo pravde i uprave (vodič za upis u registar, MPU KS).
• Republika Srpska: Zakon o udruženjima i fondacijama Republike Srpske (“Službeni glasnik Republike Srpske”, br. 52/01 i 42/05, tekst zakona, Paragraf.ba), s registracijom kod nadležnog suda.
• Brčko distrikt ima vlastiti zakon o udruženjima i fondacijama.

Zakoni o udruženjima ne traže poseban sadržaj sajta, ali dvije stvari slijede iz njih i iz ugovora s donatorima. Prvo, udruženje je neprofitno, pa privredne djelatnosti (prodaja, kotizacije) na sajtu treba opisati kako ih statut dozvoljava. Drugo, ugovori s donatorima obično sadrže pravila vidljivosti: gdje i kako ide logo donatora i rečenica o finansiranju. Ta pravila provjerite u ugovoru prije objave stranice projekta. Ovo nije pravni savjet.

Online donacije u BiH: kartica, uplata na račun i šta provjeriti s bankom

Najsigurniji način doniranja preko sajta je jasno napisana uplata na račun: banka, broj računa, IBAN i SWIFT za uplate iz inostranstva i svrha uplate. Kartične donacije su moguće, ali u FBiH nisu svuda jednostavne, pa prije izrade provjerite s bankom i pružaocem kartičnog plaćanja da li vaša organizacija može primati takve uplate.

N1 je u oktobru 2024. pisao da većina humanitarnih organizacija u FBiH ne može primati donacije karticom zbog nejasnih propisa. Fondacija Mozaik je tražila rješenje s Agencijom za bankarstvo FBiH, koja je dala pozitivno mišljenje, a sljedeći korak je bio stav Federalnog ministarstva finansija. Svaki model mora poštovati i propise o sprječavanju pranja novca (N1, 12. 10. 2024.). Do objave ovog teksta nismo našli potvrdu da je to pitanje riješeno za sve organizacije, pa ga provjeravamo za svaki projekat posebno.

Šta stranica “Donirajte” treba imati, bez obzira na način plaćanja:

• za šta se novac koristi, s konkretnim primjerom (“50 KM pokriva mjesečni paket materijala za jedno dijete” ako to odgovara vašem budžetu);
• podatke za uplatu na račun, za domaće i strane uplate, i dugme za kopiranje broja računa;
• kartično plaćanje preko Monri ili bankarskog gatewaya, ako je banka odobrila;
• donacije firmi: podatke za ugovor o donaciji i napomenu da poreski tretman provjere sa svojim knjigovođom;
• obećanje šta donator dobija: potvrdu o uplati, izvještaj i, ako želi, ime na listi donatora.

Ime donatora na sajtu objavljujete samo uz njegovu saglasnost, jer je to lični podatak po Zakonu o zaštiti ličnih podataka (“Službeni glasnik BiH”, broj 12/25). Najjednostavnije je polje “Objavite moje ime na listi donatora” koje nije unaprijed označeno.

Stranica projekta koju donator može citirati u izvještaju

Svaki projekat treba stalnu stranicu: naziv, donator, period, budžet ako ga smijete objaviti, ciljevi, aktivnosti i rezultati s brojevima koje ste stvarno izmjerili. Takva stranica služi donatoru kao dokaz vidljivosti, a vama kao portfolio za sljedeću prijavu.

Arhiva projekata po godinama i temama pokazuje kontinuitet, a to je ono što ocjenjivači grantova traže. Stranica “Transparentnost” na jednom mjestu drži statut, rješenje o registraciji, godišnje narativne i finansijske izvještaje, sastav upravnih tijela i listu donatora po godinama. Udruženje koje ovo objavljuje dobrovoljno lakše odgovara na pitanja medija i institucija, i ne mora iste dokumente slati mailom pri svakoj prijavi.

Funkcije sajta udruženja: osnovni paket i dodaci

Prezentaciona stranica od 1.000 KM pokriva projekte, transparentnost, novosti, uplatu na račun i prijavu volontera. Kartične donacije, članstvo s članarinom i višejezični sajt za međunarodne donatore su dodaci koje uvodimo kad udruženje za njih ima potrebu i odobrenje banke.

Funkcija	Zašto treba udruženju	Osnovni paket ili doplata
Stranice projekata s arhivom po godinama	Dokaz rada za donatore i grantove	Osnovni paket
Stranica “Transparentnost” s dokumentima	Statut, registracija, izvještaji na jednom mjestu	Osnovni paket
Stranica “Donirajte” s podacima za uplatu	Domaće i strane uplate bez dopisivanja	Osnovni paket
Prijava volontera	Lista volontera bez Excel tabela	Osnovni paket
Novosti i saopćenja	Mediji i donatori vide da organizacija radi	Osnovni paket
Kartične donacije, jednokratne i mjesečne	Donatori iz dijaspore i mlađi donatori	Doplata, uz odobrenje banke
Članstvo i članarina online	Evidencija članova i podsjetnici za članarinu	Doplata
Sajt na engleskom	Međunarodni donatori i partneri	Doplata po jeziku
Pristupačnost (kontrast, veći font, čitač ekrana)	Udruženja osoba s invaliditetom i starijih	Osnovni paket (standard), napredno doplata

Volonteri i članstvo: prijave bez tabela koje niko ne ažurira

Prijava volontera na sajtu traži ime, kontakt, oblast interesa i dostupnost, i ide u listu koju koordinator filtrira po akciji. Kad pokrećete akciju, poruka ide samo volonterima za tu oblast, a ne cijeloj listi. Volonter u svakom trenutku može tražiti brisanje svojih podataka, i to piše uz formular.

Pazite na mlađe volontere i korisnike. Zakon o zaštiti ličnih podataka u članu 10. postavlja granicu od 16 godina za saglasnost djeteta kod usluga informacionog društva, a za mlađe saglasnost daje roditelj ili staratelj (tekst zakona, BHAS). Ako radite s djecom ili s osjetljivim grupama, fotografije korisnika s aktivnosti objavljujete samo uz pisanu saglasnost, a podaci o zdravlju i socijalnom statusu korisnika nikad ne idu u javni dio sajta.

Kako udruženje dobija posjete bez budžeta za oglase?

Udruženje dobija posjete preko sadržaja koji ljudi traže kad im treba pomoć: “besplatna pravna pomoć Mostar”, “podrška roditeljima djece s autizmom”, “kako prijaviti nasilje”. Jedna dobro napisana stranica s odgovorom i kontaktom dovodi korisnike godinama, bez plaćenih oglasa.

• Svaka usluga ima svoju stranicu s gradom, uslovima i načinom prijave.
• Vodiči koje piše vaš stručni tim (psiholog, pravnik, defektolog) s imenom autora daju stručnost koju Google vrednuje kod osjetljivih tema.
• Google Business profil s adresom savjetovališta pomaže korisnicima iz vašeg grada.
• Stranice projekata dobijaju linkove s portala donatora i partnera, što jača cijeli sajt.

Kako lokalna vidljivost radi u praksi, opisujemo na stranici lokalni SEO.

Primjer: udruženje za podršku djeci s poteškoćama u razvoju iz Mostara

Primjer: udruženje roditelja iz Mostara vodi dnevni program za djecu s poteškoćama u razvoju i finansira se iz grantova i donacija građana. Do sada je imalo Facebook stranicu i PDF izvještaje koje je slalo mailom svakom donatoru posebno.

Novi sajt ima stranicu za svaki projekat s donatorom, periodom i rezultatima, i stranicu “Transparentnost” sa statutom, rješenjem o registraciji i izvještajima za tri godine. Stranica “Donirajte” ima podatke za domaće i strane uplate, a kartične donacije su uključene tek nakon što je banka potvrdila da udruženje može primati takve uplate. Roditelji koji traže pomoć nalaze stranicu programa s uslovima prijave. Fotografije s radionica prikazuju samo djecu čiji su roditelji potpisali saglasnost, a engleska verzija pokriva stranice za međunarodne donatore. Ovo je ilustrativni scenarij, a ne opis stvarnog klijenta.

Koliko košta sajt za udruženje i kako ga uklopiti u projektni budžet?

Sajt udruženja s projektima, transparentnošću, donacijama uplatom i prijavom volontera kod iShop.ba kreće od 1.000 KM bez PDV-a i radi se 2–3 sedmice. Organizacija s više programa, blogom i dvije jezičke verzije spada u poslovnu stranicu od 2.000 KM. Za veće projekte moguće je plaćanje na rate.

Ako projekat ima budžetsku liniju za vidljivost ili jačanje kapaciteta, sajt se često može platiti iz nje. Za to vam treba pisana ponuda sa specifikacijom, koju šaljemo nakon besplatne konsultacije, u formatu koji možete priložiti uz prijedlog projekta. Održavanje je moguće od 150 KM mjesečno, a domena i hosting glase na udruženje, ne na agenciju.

sajt s projektima i donacijama, bez PDV-a

od 1.000 KM

izrada prezentacione stranice

2–3 sedmice

granica za saglasnost djeteta po zakonu iz 2025.

16 godina

Šta ulazi u cijenu i šta je pomjera objašnjeno je na stranici cijena izrade web stranice, a proces na stranici izrada web stranica. Udruženja koja vode edukacije ili kurseve mogu pogledati i web stranice za edukaciju, a ona koja vode program za predškolsku djecu stranicu web stranica za vrtić.

Česta pitanja udruženja i fondacija