Izrada web shopa u Tuzli

Prodajete građanima, firmama ili i jednima i drugima?

Prvo pitanje kod tuzlanskih web shopova nije dizajn, nego kome prodajete. U Tuzlanskom kantonu rade distributeri, veletrgovine i proizvođači hrane, pića, kozmetike i građevinskog materijala koji prodaju trgovinama i firmama, a ne krajnjim kupcima. Njima običan web shop s jednom cijenom za sve ne odgovara.

	B2C shop (građani)	B2B shop (firme)
Cijene	Javne, s PDV-om	Po kupcu ili grupi kupaca, vidljive nakon prijave, bez PDV-a
Plaćanje	Kartica, pouzeće	Predračun, odgoda plaćanja po ugovoru
Narudžba	Korpa, nekoliko artikala	Brza narudžba po šiframa, kartoni i palete, minimalna količina
Dostava	Kurir po BiH	Vlastiti prevoz ili kurir, termin isporuke
Najčešći izbor	Najam ili vlastiti shop od 3.000 KM	Vlastiti shop od 3.000 KM, uz integracije po ponudi

Dio distributera želi oboje: B2B portal za trgovine i manji B2C shop za građane. To se može riješiti u jednom sistemu, s različitim cijenama za prijavljene firme i za goste. Više o B2B prodaji na stranici za B2B i veleprodaju.

Šta B2B shop za tuzlanskog distributera mora imati?

B2B shop zamjenjuje telefonske narudžbe i komercijaliste koji prepisuju narudžbe iz poruka. Da bi trgovina naručivala preko portala umjesto telefonom, portal mora biti brži od telefona. To znači pet funkcija koje pravimo za svakog distributera.

1. Prijava kupca s nalogom koji vi odobravate, da cijene ne vidi svako.
2. Cjenovnici po kupcu ili grupama kupaca, s rabatima koje ste dogovorili.
3. Brza narudžba po šifri artikla ili ponavljanje prethodne narudžbe jednim klikom.
4. Minimalne količine i pakovanja: komad, karton, paleta.
5. Stanje zaliha povezano s vašim programom, da kupac ne naruči ono čega nema.

Peta stavka zavisi od programa za fakturisanje i skladište koji koristite. Ako nudi API ili izvoz u tabelu, povezujemo ga sa shopom. Prije ponude provjeravamo s proizvođačem programa šta je moguće, pa integraciju ne obećavamo unaprijed.

Građevinski materijal, hrana, kozmetika: šta se razlikuje?

Svaka grupa proizvoda ima svoje zahtjeve u shopu, i to se vidi u cijeni i roku izrade. Građevinski materijal se prodaje po jedinici mjere i ima tešku dostavu, hrana ima rokove trajanja i deklaracije, a kozmetika sastojke i upute za upotrebu. Kad te razlike znamo unaprijed, ponuda nema kasnijih iznenađenja.

• Građevinski materijal: prodaja po m², m³, vreći ili paleti, kalkulator potrebne količine, dostava kamionom po zonama oko Tuzle i preuzimanje u skladištu. Pogledajte stranicu za građevinu.
• Hrana i piće: deklaracije, rok trajanja, pakovanja za trgovine i za građane.
• Kozmetika i higijena: sastojci, upute, više varijanti istog proizvoda.

Maloprodajni shop za tuzlansku radnju

Za radnju koja prodaje građanima, recimo opremu za bebe, sportsku opremu ili kućne aparate, web shop ima dvije publike. Prva su kupci iz Tuzle i okolnih općina, kojima možete ponuditi preuzimanje u radnji i dostavu vlastitim vozilom po gradu. Druga su kupci iz ostatka BiH, kojima šaljete kurirom. Obje opcije postavljamo kao posebne načine dostave u korpi.

Primjeri upita koje kupci iz Tuzle kucaju: “dječija kolica Tuzla”, “bicikl Tuzla akcija”, “klima uređaj Tuzla s montažom”, “online kupovina Tuzla dostava”. Proizvodi koji traže montažu ili savjet prodaju se bolje kad shop jasno navede da se montaža radi u Tuzli i okolini, s cijenom. To je prednost koju veliki shopovi iz drugih gradova ne mogu ponuditi.

Za manju radnju s nekoliko stotina artikala najam je često dovoljan za početak: 200 KM postavljanja i od 100 KM mjesečno, bez vezivanja. Kad promet poraste ili zatrebate vezu s programom, prelazak na vlastiti shop ne gubi proizvode ni posjete iz Googlea.

Plaćanje, dostava i fiskalizacija u Tuzli

Za građane shop prima kartice preko procesora kao što je Monri ili preko banke, te pouzeće preko kurira. Za firme se najčešće koristi predračun i plaćanje na račun. Dostavu podešavamo za kurira s kojim radite, recimo BH Poštu, EuroExpress, X Express ili A2B, ili za vlastiti prevoz s terminima isporuke.

Tuzla je u Federaciji BiH, gdje je objavljen novi Zakon o fiskalizaciji transakcija (Službene novine FBiH 9/26). Prema pregledu zakona, prodaja krajnjim kupcima i prodaja firmama imaju različite prelazne rokove, a za B2B transakcije uvodi se elektronska faktura po standardu EN 16931 kad se plaća bezgotovinski (Unija). Za B2B shop to znači da treba planirati vezu s programom koji će izdavati e-fakture. Ovo nije porezni savjet; rokove provjerite s knjigovođom.

Koliko košta web shop u Tuzli?

Vlastiti web shop kreće od 3.000 KM bez PDV-a. B2B funkcije, cjenovnici po kupcu i veza s programom za fakturisanje podižu cijenu, a tačan iznos zavisi od broja artikala i programa koji koristite. Najam za maloprodaju košta 200 KM jednokratno i od 100 KM mjesečno, bez vezivanja i s otkaznim rokom od 30 dana.

Cijene su bez PDV-a. Konačna cijena se potvrđuje pisanom ponudom nakon besplatne konsultacije.

Računicu prve i druge godine, s održavanjem od 150 KM mjesečno, imate na stranici cijena izrade web shopa. Opis usluge za cijelu BiH je na stranici izrada web shopova.

Primjer: distributer pića s 300 trgovina

Ovo je ilustrativni scenarij, a ne stvarni klijent. Distributer iz Tuzlanskog kantona snabdijeva oko 300 trgovina i kafića. Narudžbe stižu telefonom i porukama, komercijalisti ih prepisuju u program, a greške u količinama otkriju se tek pri isporuci.

Ključ uspjeha je u posljednjem koraku. Trgovine neće same preći na portal, pa komercijalisti prvih mjeseci pomažu kupcima da pošalju prvu narudžbu online. Pomaže i kratko uputstvo od jedne stranice s pristupnim podacima, koje komercijalista ostavi u trgovini, i mali podsticaj za prve online narudžbe, recimo besplatna dostava za manju količinu.

Kako radimo s Tuzlom?

Kancelariju u Tuzli nemamo. Saradnja ide preko video poziva i linka za pregled, a za B2B projekte preporučujemo bar jedan dolazak u magacin, jer se tako najbrže vidi gdje narudžbe zapinju. Ako vam treba samo prezentacioni sajt firme, pogledajte izradu web stranica u Tuzli. Za distributere koji pokrivaju i Republiku Srpsku važna je i stranica o internet prodavnici u Banjaluci, zbog drugačijih pravila fiskalizacije.

Tuzlanski trgovci koji imaju i radnju u Sarajevu ili prodaju sarajevskim kupcima mogu u istom shopu ponuditi preuzimanje na dvije lokacije. Kako to podešavamo za kupce iz glavnog grada, opisano je na stranici za web shop u Sarajevu. Za kupce iz oba grada katalog, cijene i zalihe ostaju jedan sistem, a mijenja se samo način preuzimanja.

Česta pitanja o web shopu u Tuzli