Izrada internet prodavnice u Banjaluci

Šta zakon RS kaže o fiskalizaciji online prodaje?

Zakon o fiskalizaciji Republike Srpske (Službeni glasnik RS 15/2022) propisuje da se fiskalizuje prodaja plaćena gotovinski ili bezgotovinski, a bezgotovinsko plaćanje uključuje i uplatu na račun u banci (član 3). Promet se evidentira nezavisno od načina plaćanja (član 4). Zakon posebno ne spominje prodaju preko interneta (tekst zakona, Paragraf).

Za vlasnika internet prodavnice iz Banjaluke iz toga proizlaze tri praktična pitanja, koja treba riješiti s knjigovođom prije prve narudžbe. Ovo nije pravni ni porezni savjet, nego spisak onoga što pitamo svakog klijenta iz RS-a.

1. Kada se izdaje račun? Pri naplati karticom, pri uplati na račun ili kad kurir naplati pouzeće. Od odgovora zavisi u kojem trenutku shop šalje narudžbu u vaš fiskalni sistem.
2. Kako račun stiže kupcu? Zakon predviđa račun u štampanom obliku, a izuzetno u digitalnom ili elektronskom, pod uslovima iz pravilnika (član 6). Za online prodaju to znači provjeriti da li račun može ići mailom ili mora u paket.
3. Da li vaša djelatnost ima izuzetak? Vlada RS uredbom određuje djelatnosti koje ne moraju evidentirati promet preko fiskalnog uređaja (član 4). Provjerite da li se odnosi na vas.

Kazne su visoke: Poreska uprava RS je 2025. navodila raspon od 4.000 do 16.000 KM za preduzetnike i od 8.000 do 24.000 KM za pravna lica (Paragraf). Zato fiskalizaciju rješavamo na početku projekta, a ne kad shop proradi.

Kako shop povezujemo s fiskalnim sistemom?

Rješenje zavisi od fiskalnog uređaja ili softvera koji koristite. Neki proizvođači fiskalnih rješenja nude vezu prema web shopu, pa se račun kreira automatski iz narudžbe. Kod drugih se narudžbe izvoze i fiskalizuju u programu, uz broj narudžbe kao vezu. Prije ponude provjeravamo s vašim dobavljačem fiskalnog rješenja šta je moguće.

Način	Kako radi	Kome odgovara
Automatska veza	Shop šalje narudžbu fiskalnom softveru, račun se kreira bez ručnog unosa	Prodavnice s više narudžbi dnevno
Polu-automatski	Narudžbe se izvoze u tabelu i uvoze u program za fiskalizaciju	Shopovi s desetak narudžbi dnevno
Ručno	Račun se izdaje na fiskalnom uređaju pri pakovanju narudžbe	Prvi mjeseci, mali broj narudžbi

Dostava: Pošta Srpske i drugi kuriri

Internet prodavnice iz Banjaluke najčešće šalju preko Pošte Srpske ili privatnih kurira kao što su EuroExpress, X Express i A2B, koji pokrivaju cijelu BiH. Cijenu dostave u shopu podešavamo po težini, zoni ili iznosu korpe, a besplatnu dostavu iznad određenog iznosa po vašoj računici marže.

Automatsko kreiranje pošiljke iz narudžbe zavisi od toga da li kurir nudi API ili uvoz pošiljki iz tabele, pa to provjeravamo s vašim kurirom prije ponude. Za kupce iz Banjaluke možete dodati i preuzimanje u radnji ili magacinu, što štedi dostavu i ubrzava isporuku.

Plaćanje: kartice, pouzeće, uplata na račun

Za kartice je potreban ugovor vaše firme s procesorom plaćanja, recimo Monri, ili s bankom koja nudi internet prodajno mjesto. Procesor prije odobrenja pregleda shop, pa uslove kupovine, podatke o firmi i pravila povrata pripremamo unaprijed. Pouzeće ostaje kao opcija, jer ga dio kupaca i dalje bira.

Uplata na račun ima smisla za skuplje proizvode i za firme kupce. Shop tada šalje predračun s pozivom na broj, a narudžba se pakuje kad uplata stigne. I za ovu naplatu važi fiskalizacija, jer zakon RS uplatu na račun izričito ubraja u bezgotovinsko plaćanje.

Prodavnica, shop ili webshop: kako kupci traže

U Banjaluci se kaže “internet prodavnica” ili “onlajn prodavnica” češće nego “web shop”, a kupci kucaju “kupi online Banja Luka”, “dostava Banjaluka”, “cena” i “poručivanje”. Tekstove kategorija i proizvoda zato pišemo jezikom vaših kupaca, ekavski ako tako komunicirate s njima. Ćirilicu dodajemo kao posebnu verziju kad publika to traži.

Ako uz shop trebate i prezentacioni sajt firme, ili tek razmišljate o online prisustvu, pogledajte stranicu za izradu sajtova u Banjaluci.

Koliko košta internet prodavnica za banjalučku firmu?

Vlastiti web shop kreće od 3.000 KM bez PDV-a. Najam košta 200 KM jednokratnog postavljanja i od 100 KM mjesečno u paketima Light, Full i Premium, bez vezivanja i s otkaznim rokom od 30 dana. Vlastita domena uz najam je 100 KM godišnje. Cijena je ista kao u Sarajevu, a za rad na daljinu nema doplate.

Cijene su bez PDV-a. Konačna cijena se potvrđuje pisanom ponudom nakon besplatne konsultacije.

Vlastiti shop je bolji izbor kad trebate vezu s fiskalnim softverom, veći katalog ili poseban dizajn. Najam je bolji za prvu online prodaju i manji katalog. Detaljnu računicu prve i druge godine imate na stranici cijena izrade web shopa, a opis usluge za cijelu BiH na stranici izrada web shopova.

Primjer: prodavnica prirodne kozmetike iz Banjaluke

Ovo je ilustrativni scenarij, a ne stvarni klijent. Mala radionica pravi sapune i kreme, prodaje u svojoj radnji i preko Instagrama, a narudžbe prima u porukama. Svaku pošiljku ručno upisuje u svesku i ručno izdaje fiskalni račun.

Kozmetika ima posebne zahtjeve za deklaracije i sastojke, opisane na stranici za zdravlje i ljepotu. Ako prodajete i van Krajine, pogledajte kako radimo s trgovcima iz Tuzle.

Šta kupac provjeri prije prve narudžbe?

Kupac koji prvi put naručuje iz nepoznate internet prodavnice traži dokaz da iza nje stoji stvarna firma. Prije nego što unese podatke, pogleda pet stvari, i sve se mogu riješiti na samom sajtu bez dodatnih troškova. Ako neka od njih nedostaje, kupac lako odustane i zatvori korpu.

• Pun naziv firme, adresa u Banjaluci i JIB, vidljivi u podnožju i u uslovima kupovine.
• Cijena dostave prije unosa podataka, a ne tek na posljednjem koraku.
• Broj telefona na koji se neko javlja u radno vrijeme.
• Jasna pravila povrata i reklamacije, napisana običnim jezikom.
• Mogućnost plaćanja pouzećem za prvu narudžbu.

Za tehniku i elektroniku dodaje se i garancija: ko je daje, koliko traje i gdje se servisira. Kupac iz Banjaluke koji kupuje televizor želi znati da li servis može obaviti u gradu ili paket mora slati. Više o tome na stranici za elektroniku i tehniku.

Jedna prodavnica za cijelu BiH

Banjalučka internet prodavnica može prodavati u oba entiteta i Brčko distriktu, jer se dostava i PDV ne razlikuju po entitetima. Ono što se razlikuje su riječi kojima kupci pretražuju: u Sarajevu “web shop” i “cijena”, u Banjaluci “prodavnica” i “cena”. Kategorije zato opisujemo tako da prirodno sadrže obje varijante, bez pravljenja dva shopa.

Ako vam je važno i sarajevsko tržište, pogledajte kako podešavamo preuzimanje i lokalnu dostavu na stranici za web shop u Sarajevu.

Kako radimo s Banjalukom na daljinu?

Nemamo kancelariju u Banjaluci. Saradnja ide preko video poziva, dijeljene fascikle za proizvode i linka za pregled shopa. Testne narudžbe radimo zajedno preko ekrana, a obuku za obradu narudžbi snimamo, da je vaš tim može pogledati ponovo. Dolazak uživo dogovaramo za veće projekte.

Česta pitanja o internet prodavnici u Banjaluci