Web shop za torte: kalendar kapaciteta, cijena koja se računa uživo i dostava bez prekida hladnog lanca

Zašto narudžba torte počinje kalendarom, a ne katalogom?

Kupac torte prvo ima datum: rođendan u subotu, vjenčanje 14. juna, matura u petak. Ako taj dan nemate kapaciteta, ništa drugo nije važno. Shop zato prvo pita za datum i odmah pokazuje da li je slobodan, a tek onda nudi torte koje stignete napraviti.

• Kapacitet po danu u bodovima: jednokatna torta troši jedan bod, torta na tri kata pet, vjenčana s figurama osam. Kada se dan popuni, kalendar ga zatvori sam.
• Različit minimalni rok po vrsti: klasična torta iz ponude dva dana, torta po dizajnu kupca pet dana, vjenčana torta nakon razgovora uživo.
• Blokirani dani: godišnji odmor, dani kada već imate veliku narudžbu za salu, praznici kada radite skraćeno.
• Lista za radionicu: sedmični pregled po danima s brojem torti, kilogramima biskvita i filova i spiskom dekoracija.

Ako pečete i hljeb i peciva, narudžbe za sutra i stalne isporuke kafićima opisali smo na stranici web shop za pekare. Ova stranica se bavi tortama i kolačima po narudžbi.

Konfigurator torte koji pokazuje cijenu dok kupac bira

Najviše poruka “koliko bi koštala” nestaje kada kupac sam vidi cijenu. Konfigurator računa po kilogramu ili broju osoba, dodaje cijenu kata, fila, foto-otiska i figura i pokazuje ukupan iznos i avans prije potvrde. Vi dobijete narudžbu koja je već obračunata, a kupac zna na čemu je.

Korak konfiguratora	Šta kupac bira	Kako utiče na cijenu
Veličina	Broj osoba ili kilogrami, uz prikaz koliko je to komada	Osnovna cijena po kg
Oblik i katovi	Okrugla, četvrtasta, srce, broj; jedan do pet katova	Doplata po katu
Biskvit i fil	Kombinacije koje stvarno radite, s oznakom alergena	Skuplji filovi s doplatom po kg
Dekoracija	Fondan, krem, svježe voće, figure, foto-otisak	Fiksna doplata po stavci
Natpis i fotografija	Tekst do zadanog broja znakova, upload slike	Uključeno ili mala doplata
Preuzimanje ili dostava	Termin u poslastičarnici ili adresa sale	Cijena dostave po zoni

Za foto-otisak tražite od kupca da potvrdi da ima pravo koristiti fotografiju, a za likove iz crtanih filmova radije nudite vlastite figure nego tuđe zaštićene motive. Kupac na kraju dobija sažetak sa slikom uzora i svim izborima, a isti sažetak dobija radionica.

Personalizovana torta i pravo na odustanak: šta napisati u uslovima kupovine

Kupac na daljinu u BiH ima pravo da odustane u roku od 15 dana, ali to pravo ne važi za proizvod rađen po njegovoj ličnoj specifikaciji, osim ako se drugačije dogovorite. Torta s imenom, fotografijom ili dizajnom kupca spada u tu grupu. Zato uslovi kupovine moraju unaprijed reći šta se dešava s avansom kod otkaza.

Zakon o zaštiti potrošača u BiH (“Službeni glasnik BiH”, br. 25/06 i 88/15) u članu 47. daje pravo na odustanak od 15 dana, a član 48. tačka d) ga isključuje kada je potrošač dao ličnu pisanu narudžbu ili specifikaciju za proizvod. Tačka e) se odnosi na proizvode koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti (tekst zakona, Paragraf). Član 44. traži da kupac prije narudžbe dobije cijenu sa svim troškovima, način i rok isporuke i informaciju o pravu na odustanak.

• Napišite do kada se torta može otkazati uz povrat avansa, na primjer do pet dana prije datuma, i šta se dešava nakon toga.
• Kupac tu napomenu potvrđuje kvačicom prije plaćanja, a shop je čuva uz narudžbu.
• Promjenu datuma ponudite kao opciju ako je novi dan slobodan u kalendaru.

Ovo nije pravni savjet. Tekst uslova kupovine neka pregleda pravnik.

Hladni lanac od rashladne komore do stola

Krem i šlag torte su hrana koja se ne može sigurno čuvati na sobnoj temperaturi, a za takvu hranu propis kaže da se hladni lanac ne smije prekidati. Zato torte ne idu kurirom preko noći. Dostavljate ih sami, rashlađenim vozilom ili u izolovanoj kutiji s hladnim uloškom, u terminu koji kupac bira.

Pravilnik o higijeni hrane (“Službeni glasnik BiH”, broj 4/13) u članu 1. navodi da je za hranu koja se ne može sigurno čuvati na sobnoj temperaturi neophodno održavati hladni lanac. Prilog pravilnika dodaje da se proizvodi podložni rastu patogenih mikroorganizama ne smiju držati na temperaturama koje bi mogle biti rizik po zdravlje i da se hladni lanac ne smije prekidati, uz kratke periode potrebne za rukovanje i prevoz (tekst pravilnika). Kako to provodite u svom objektu, dogovorite s tehnologom i nadležnom inspekcijom; ovo nije pravni savjet.

Za sale i restorane dodajte polje za ime osobe koja preuzima tortu i vrijeme kada sala prima isporuke. Ljeti ograničite broj dostava po vozilu i satu, a suhe kolače i keks s dužim rokom trajanja možete slati kurirom po cijeloj BiH. Zone i plaćanje iz inostranstva za poklone na datum radimo slično kao u web shopu za cvjećaru.

Alergeni u torti: kako ih prikazati za svaku kombinaciju fila

Torta gotovo uvijek sadrži gluten, jaja i mlijeko, a često i orašaste plodove. Kod torte po izboru alergeni zavise od kombinacije biskvita, fila i dekoracije, pa ih konfigurator mora sabrati i prikazati prije potvrde, a ne samo navesti uz osnovni proizvod.

Pravilnik o pružanju informacija potrošačima o hrani (“Službeni glasnik BiH”, broj 68/13) u Aneksu II. navodi tvari koje izazivaju alergije, a član 14. traži da kod prodaje na daljinu obavezni podaci budu dostupni prije zaključenja kupovine (tekst pravilnika, FAO). Torte koje pravite po narudžbi često nisu zapakirana hrana u smislu pravilnika, pa obim obaveza provjerite s inspekcijom. Praktično pravilo je jednostavno: svaki fil i dekoracija imaju svoje alergene u sistemu, a torta prikazuje njihov zbir.

Funkcije web shopa poslastičarnice: osnovni paket i doplate

Osnovni shop poslastičarnice ima kalendar s kapacitetom, konfigurator s cijenom, avans karticom, alergene po kombinaciji i preuzimanje u terminu. Vlastita dostava s rutama, galerija s filterima po prilici i prijava za restorane i sale koji naručuju redovno se doplaćuju.

Funkcija	Zašto treba poslastičarnici	Paket
Kalendar s kapacitetom po danu	Nema obećanih torti koje ne stignete napraviti	Osnovni
Konfigurator s cijenom uživo	Manje poruka “koliko košta”	Osnovni
Avans karticom	Potvrđen termin i manje otkaza	Osnovni
Alergeni po kombinaciji fila	Član 14. i Aneks II. Pravilnika 68/13	Osnovni
Preuzimanje u terminu	Torta čeka u komori, ne na pultu	Osnovni
Dostava s rutama i potvrdom predaje	Hladni lanac do sale ili kuće	Doplata
Galerija radova po prilici	Inspiracija i SEO za “dječije torte”, “vjenčane torte”	Doplata
Prijava za restorane i sale	Redovne narudžbe kolača za proslave	Doplata

Kako poslastičarnica dolazi na prvu stranu za “torte po narudžbi” u svom gradu

Torte se traže lokalno i po prilici: “torte po narudžbi Banja Luka”, “dječije torte Laktaši”, “vjenčane torte cijena”. Stranica za svaku priliku s galerijom vlastitih radova, cijenom od određenog iznosa po kilogramu i lokacijom poslastičarnice, uz Google Business profil s fotografijama i linkom na narudžbu, je osnova lokalne vidljivosti.

Svaka fotografija u galeriji treba opisni naziv i alt tekst (“torta na tri kata s bijelim ružama”), jer je Google slikama tako razumije. Sezonske stranice za mature, krštenja i vjenčanja objavite dva do tri mjeseca prije sezone, jer se vjenčane torte naručuju rano. Kako to postavljamo, piše na stranici SEO za web shopove.

Primjer: poslastičarnica u Banjoj Luci pred sezonu vjenčanja

Primjer: poslastičarnica s dvije slastičarke može napraviti petnaest bodova torti dnevno. Kupci biraju datum, a subote u junu se same zatvaraju kada se popune. Konfigurator nudi šest biskvita i deset filova i odmah prikazuje cijenu i avans od 30 %. Uslovi kažu da se personalizovana torta može otkazati uz povrat avansa do pet dana prije datuma. Vozilo s hlađenjem subotom vozi rutu od osam sala, a vozač po predaji šalje fotografiju. Ovo je ilustrativni scenarij, a ne opis stvarnog klijenta.

Koliko košta web shop za torte i kolače?

Web shop za torte po mjeri, s kalendarom kapaciteta, konfiguratorom i dostavom po rutama, kod iShop.ba kreće od 3.000 KM bez PDV-a i radi se obično za četiri do osam sedmica. Poslastičarnica koja želi početi s narudžbama za preuzimanje može uzeti najam web shopa za 200 KM jednokratno i od 100 KM mjesečno, bez vezivanja.

Avans karticom ide preko Monri (WSPay) ili bankarskog gatewaya, a fiskalni račun izdajete po pravilima entiteta u kojem poslujete. Za veće projekte moguće je plaćanje na rate. Pregled troškova je na stranici cijena izrade web shopa, proces na stranici izrada web shopova, a web stranice za proizvođače hrane na stranici hrana i piće.

Pitanja poslastičara o online narudžbama