Stanje web shopova u BiH 2026: istraživanje 181 domaćeg shopa

medijan mobilne ocjene brzine (Lighthouse, n = 176)

48,5/100

shopova s pouzdanim tragom kartičnog plaćanja (n = 181)

25,4 %

shopova spominje plaćanje pouzećem (n = 181)

56,4 %

medijan praga za besplatnu dostavu (n = 56)

100 KM

Podatke o online kupovini u BiH već objavljuju Agencija za statistiku BiH, Centralna banka i eCommerce asocijacija, a pregledali smo ih u članku E-commerce statistika BiH 2026. Ti izvori mjere kupce i firme kroz ankete. Nedostajao je pogled na same shopove: šta kupac zaista vidi kad otvori domaći web shop na mobitelu. Zato smo 28. oktobra 2026. automatski pregledali 181 shop i izmjerili isto za svaki. Imena shopova ne objavljujemo, jer cilj nije rangiranje nego slika tržišta.

Ključni nalazi

Domaći web shopovi su sigurni na nivou osnova: 94,5 % ima ispravan HTTPS. Najveći problemi su brzina na mobitelu, nevidljivo kartično plaćanje i pravne stranice. Polovina shopova nema i uslove kupovine i politiku privatnosti, a kod polovine na stranici nismo našli ni Google Analytics, ni Tag Manager, ni Meta pixel.

ima ispravan HTTPS s preusmjeravanjem s HTTP-a

94,5 %

ima LCP do 2,5 s na mobitelu (1 od 176)

0,6 %

ima i uslove kupovine i politiku privatnosti

50,3 %

bez vidljivog GA4, GTM-a i Meta pixela

50,3 %

Pokazatelj	Rezultat	n
WooCommerce kao platforma (cijeli uzorak)	59,1 %	181
Ispravan HTTPS (certifikat i preusmjeravanje)	94,5 %	181
Medijan mobilne ocjene brzine	48,5 od 100	176
Medijan LCP-a na mobitelu	11,9 s	176
Pouzdan trag kartičnog plaćanja	25,4 %	181
Plaćanje pouzećem spomenuto	56,4 %	181
Schema Product (početna ili stranica proizvoda)	70,7 %	181
Medijan praga za besplatnu dostavu	100 KM	56

Platforme: WooCommerce vodi, ali uzorak to pojačava

WooCommerce smo prepoznali kod 59,1 % shopova u cijelom uzorku, Shopify kod 26,5 %, a platformu rađenu po mjeri ili neprepoznatu kod 11,0 %. Taj omjer je iskrivljen jer dio uzorka dolazi s liste koja prati samo Shopify i WooCommerce. U dijelu uzorka iz drugih izvora (52 shopa) WooCommerce ima 38,5 %, a rješenja po mjeri 36,5 %.

Platforma	Cijeli uzorak (n = 181)	Samo nezavisni izvori (n = 52)
WooCommerce (WordPress)	107 (59,1 %)	20 (38,5 %)
Shopify	48 (26,5 %)	7 (13,5 %)
Po mjeri ili neprepoznato	20 (11,0 %)	19 (36,5 %)
OpenCart	2 (1,1 %)	2 (3,8 %)
Magento, PrestaShop, BigCommerce	po 1 (0,6 %)	po 1 (1,9 %)
WordPress bez traga WooCommercea	1 (0,6 %)	1 (1,9 %)

Nezavisni dio uzorka je bliži anketi eCommerce asocijacije iz 2025, po kojoj 49,1 % domaćih shopova koristi WooCommerce, a 23 % platformu po mjeri (izvor u članku E-commerce statistika BiH 2026). U nezavisni dio su ušli i poznati veći domaći trgovci, a 19 od 20 shopova po mjeri u uzorku dolazi upravo odatle.

Šta to znači za vlasnika shopa: platforma sama ne odlučuje o kvalitetu. Sve tri glavne grupe u našim podacima imaju sličnu, slabu brzinu. Ako birate platformu, pogledajte naše poređenje WooCommerce ili Shopify za BiH i pregled usluge izrada web shopova.

Brzina na mobitelu: polovina shopova ispod 50 bodova

Medijan Lighthouse ocjene brzine na mobitelu je 48,5 od 100. Ocjenu 90 ili više, koju Google smatra dobrom, ima jedan od 176 izmjerenih shopova, srednji raspon (50 do 89) ima 48,3 %, a lošu ocjenu ispod 50 ima 51,1 %. Najveći problem je LCP: medijan je 11,9 sekundi, a Googleov prag za dobro je 2,5 sekunde.

Mjera (mobile, lab podaci)	Rezultat	Prag za „dobro“
Ocjena 90–100 (dobro)	1 od 176 (0,6 %)	90 i više
Ocjena 50–89 (treba poboljšati)	85 od 176 (48,3 %)	–
Ocjena 0–49 (loše)	90 od 176 (51,1 %)	–
Medijan ocjene (25. i 75. percentil)	48,5 (36 i 58)	–
LCP do 2,5 s	0,6 %	do 2,5 s
LCP do 4 s	4,5 %	iznad 4 s je loše
Medijan LCP-a	11,9 s	–
CLS do 0,1	87,5 %	do 0,1
TBT do 200 ms	23,9 %	do 200 ms
Medijan težine početne stranice	3,1 MB	–
Medijan odziva servera (TTFB)	158 ms	–

Pragovi su iz Googleove dokumentacije o LCP-u i ocjenjivanju u Lighthouseu. Lighthouse simulira srednje jak mobitel na sporijoj 4G vezi, pa su sekunde strože od iskustva kupca s novim telefonom na Wi-Fi mreži. Poređenje između shopova je fer, jer su svi mjereni isto.

Serveri nisu glavni uzrok: medijan odziva je 158 ms, a CLS je dobar kod 87,5 % shopova. Sporost dolazi od težine stranice: medijan je 3,1 MB, a četvrtina shopova šalje skoro 5 MB ili više. Kod ovakve težine uzrok su obično nekomprimovane slike i JavaScript iz dodataka, chatova i skripti za praćenje. Na JavaScript upućuje i TBT: samo 23,9 % shopova je ispod 200 ms.

Grupa (n ≥ 15)	n	Medijan ocjene	Medijan LCP-a
WooCommerce	102	51,5	12,2 s
Shopify	48	45	11,4 s
Po mjeri ili neprepoznato	20	38	8,8 s
Tehnika	31	49	10,0 s
Odjeća i obuća	19	43	11,5 s
Namještaj i dom	17	39	11,6 s

Razlike između platformi su male. Shopovi po mjeri imaju nižu ocjenu, ali kraći LCP, što znači da ih više koči JavaScript (TBT) nego glavna slika. Kategorije s manje od 15 izmjerenih shopova ne prikazujemo.

Šta to znači za vlasnika shopa: najbrži dobitak su slike. Glavna slika na početnoj i na stranici proizvoda treba biti u WebP ili AVIF formatu i u veličini za mobitel, a slider s pet velikih fotografija treba zamijeniti jednom. Zatim pregledajte dodatke i skripte koje se učitavaju na svakoj stranici. Brzina utiče i na pozicije na Googleu, o čemu pišemo na stranici SEO za web shopove.

Kartično plaćanje i pouzeće

Kod 25,4 % shopova na javnim stranicama smo našli konkretan trag online plaćanja karticom: ime procesora (Monri, CorvusPay, PayPal) ili banke uz opis online naplate. Još 19,9 % prikazuje samo logotipe kartica ili općenit tekst o plaćanju karticom. Kod 54,7 % nismo našli nikakav trag, a pouzeće se spominje kod 56,4 % shopova.

Plaćanje (n = 181)	Broj	Udio
Pouzdano: spominje se procesor ili banka uz online naplatu	46	25,4 %
Vjerovatno: samo logotipi kartica ili općenit tekst	36	19,9 %
Bez traga na javnim stranicama	99	54,7 %
Pouzeće se spominje	102	56,4 %
Pouzdano kartice i pouzeće zajedno	39	21,5 %
Pouzeće bez ikakvog traga kartica	35	19,3 %

Procesor ili banka (trag na stranici)	Shopova	Udio u uzorku
Monri	29	16,0 %
PayPal	13	7,2 %
UniCredit (online naplata)	9	5,0 %
CorvusPay	5	2,8 %
Raiffeisen (online naplata)	2	1,1 %
Intesa Sanpaolo, Payten	po 1	0,6 %

Monri je najčešći procesor: pojavljuje se kod 29 od 46 shopova s pouzdanim tragom. Ime banke smo računali samo kad stoji uz opis online naplate. Broj žiro-računa u podnožju ili spisak kartica za plaćanje na rate u poslovnici nismo računali. Shopovi rađeni po mjeri imaju pouzdan trag kartica kod 50,0 %, WooCommerce kod 21,5 %, a Shopify kod 22,9 %. Isto se vidi po izvoru: u nezavisnom dijelu uzorka pouzdan trag kartica ima 36,5 % shopova, a u dijelu sa StoreCensus liste 20,9 %.

„Bez traga“ ne znači da shop sigurno ne prima kartice, jer se načini plaćanja ponekad vide tek u korpi, a u nju nismo ulazili. Kupac koji to želi znati prije kupovine kod više od polovine shopova informaciju ipak neće naći.

Šta to znači za vlasnika shopa: ako primate kartice, napišite to na stranici „Načini plaćanja“ i u podnožju, uz ime procesora i banke. Banke to obično traže i pri odobravanju online naplate. Ako kartice još ne primate, procijenite trošak i rok za uvođenje u vodiču integracija plaćanja za web shop ili na stranici integracija plaćanja karticama.

Povjerenje i pravne stranice

Link na uslove kupovine ili reklamacije ima 66,9 % shopova, link na politiku privatnosti 56,9 %, a oba samo 50,3 %. Kod 26,5 % shopova nismo našli nijedno od toga. Kontakt telefon je vidljiv na početnoj kod 67,4 % shopova, a prepoznatljiv banner za kolačiće ima 28,7 %.

Element (n = 181)	Broj	Udio
Uslovi kupovine ili reklamacije	121	66,9 %
Politika privatnosti	103	56,9 %
Oboje	91	50,3 %
Uslovi bez politike privatnosti	30	16,6 %
Nijedno	48	26,5 %
Kontakt telefon vidljiv na početnoj	122	67,4 %
Banner za kolačiće (prepoznat u HTML-u)	52	28,7 %
HSTS zaglavlje	91	50,3 %

Od 90 shopova s vidljivim GA4, GTM-om ili Meta pixelom banner za kolačiće smo prepoznali kod 35. Dio bannera se učitava kroz Tag Manager i ne vidimo ga, pa je stvarni broj vjerovatno veći, ali razliku vrijedi provjeriti na vlastitom shopu. Shopovi rađeni po mjeri imaju obje pravne stranice kod 80,0 %, Shopify kod 50,0 %, a WooCommerce kod 44,9 %.

Šta to znači za vlasnika shopa: uslovi kupovine s pravom na odustanak i reklamacije, te politika privatnosti, osnova su za povjerenje kupca i za usklađenost s propisima. Šta tačno moraju sadržavati objašnjavamo u člancima pravni okvir za online prodaju u BiH i kako zakon o zaštiti podataka utiče na web shopove. Ovo nije pravni savjet.

Mjerenje i marketing: polovina shopova bez vidljive analitike

Google Analytics 4 ili Google Tag Manager smo našli kod 43,1 % shopova, Meta pixel kod 19,9 %, a kod 50,3 % nijedno od toga. To je donja granica, jer skripte iz Tag Managera ili nakon pristanka na kolačiće ne vidimo. Strukturirani podaci stoje bolje: schema Product postoji kod 70,7 % shopova.

Alat ili oznaka (n = 181)	Broj	Udio
Google Analytics 4	42	23,2 %
Google Tag Manager	47	26,0 %
GA4 ili GTM	78	43,1 %
Meta pixel	36	19,9 %
Meta pixel i GA4 ili GTM	24	13,3 %
Ništa od navedenog	91	50,3 %
Stari Universal Analytics kod (ugašen 2023.)	13	7,2 %
Schema Organization na početnoj	127	70,2 %
Schema Product (početna ili stranica proizvoda)	128	70,7 %
Schema Product na pronađenoj stranici proizvoda	125 od 144	86,8 %
sitemap.xml	175	96,7 %
robots.txt	175	96,7 %

Sitemap, robots.txt i schemu Product WordPress, WooCommerce i Shopify prave sami: schemu Product ima 87,5 % Shopify i 72,0 % WooCommerce shopova, a samo 40,0 % shopova po mjeri, gdje je neko mora ručno ugraditi. Meta pixel u HTML-u ima 29,0 % WooCommerce shopova i 4,2 % Shopify shopova, ali Shopify pixel iz aplikacije za Facebook učitava kroz vlastiti sistem koji naša skripta vjerovatno ne vidi, pa je ta brojka preniska.

Šta to znači za vlasnika shopa: bez mjerenja ne znate koja reklama donosi narudžbe. Najmanji ispravan set je GA4 s e-commerce događajima, Meta pixel (po mogućnosti uz Conversions API) i banner za kolačiće koji blokira skripte dok kupac ne pristane. Ako na shopu još stoji kod koji počinje s „UA-“, on ne šalje podatke od jula 2023.

Dostava: 10 KM i besplatno od 100 KM

Kod 56 shopova smo mogli pročitati jasan prag za besplatnu dostavu. Medijan je 100 KM, a polovina pragova je između 99 i 196 KM. Gdje je cijena dostave jasno napisana (39 shopova), medijan je 10 KM, uz raspon od 5 do 13 KM. Besplatnu dostavu u nekom obliku spominje 40,9 % shopova, a dostavu uopšte 81,2 %.

Prag za besplatnu dostavu (n = 56)	Shopova	Udio
do 50 KM	4	7,1 %
51–100 KM	27	48,2 %
101–150 KM	8	14,3 %
iznad 150 KM	17	30,4 %
Medijan	100 KM (25. percentil 99 KM, 75. percentil 196 KM)

Najčešći izbor je 99 ili 100 KM, uz varijante poput 99,90 KM. Po kategorijama ne poredimo, jer nijedna nema više od 8 shopova s jasnim pragom. Kod ostalih 125 shopova prag nije napisan ili ga nismo pouzdano pročitali, pa medijan važi samo za shopove koji ga jasno pišu.

Šta to znači za vlasnika shopa: prag stavite malo iznad vaše prosječne korpe, tako da kupac doda još jedan artikal. Napišite ga na vrhu stranice i u korpi, uz cijenu dostave ispod praga. Kako se dostava ugovara s kuririma objašnjavamo u vodiču dostava za web shop u BiH.

Metodologija

Uzorak je 181 aktivan web shop koji prodaje kupcima u BiH, od toga 146 na .ba domenu. Sva mjerenja su urađena 28. oktobra 2026. vlastitim skriptama, samo GET zahtjevima na javne stranice, uz najviše jedan zahtjev u sekundi po domenu i poštovanje robots.txt. Brzina je mjerena lokalnim Lighthouseom 12.8, a ne PageSpeed Insights API-jem.

Kako je uzorak nastao

• Kandidati su iz dva izvora: javne liste StoreCensus za BiH, koja prati samo Shopify i WooCommerce, i nezavisnih izvora (pretrage po kategorijama, poznati domaći trgovci, provjera .ba domena s nazivima kategorija).
• Ukupno smo provjerili 960 domena. Shop smo računali ako na stranici postoji korpa ili checkout i cijene u KM, ili korpa na .ba domenu. Isključili smo OLX, marketplace oglase, društvene mreže i kataloge bez naručivanja.
• Iz nezavisnih izvora su ušli svi shopovi koji su prošli provjeru. Sa StoreCensus liste smo slučajnim izborom (fiksno sjeme) uzeli 130 shopova na .ba domenu i 30 na drugim domenima.
• Shopove sa slabim dokazom prodaje dodatno smo provjerili kroz javni popis proizvoda platforme ili stranicu /shop/. Od 214 izabranih isključili smo 33: kataloge bez cijena, usluge i stranice bez dokaza o aktivnoj prodaji. Lista shopova je interna.

Šta smo mjerili i kako

• Platforma: tragovi u HTML-u, zaglavljima i kolačićima (npr. putanje WooCommercea, cdn.shopify.com, Mage.Cookies, catalog/view).
• HTTPS: preusmjerava li HTTP adresa na HTTPS, je li certifikat ispravan i postoji li HSTS zaglavlje.
• Brzina: Lighthouse 12.8 lokalno, mobilni profil sa simuliranim usporenjem, samo kategorija Performance, početna stranica. Pragovi: ocjena 90+ dobro, 50–89 srednje, ispod 50 loše; LCP do 2,5 s, CLS do 0,1, TBT do 200 ms.
• Plaćanje: početna i do četiri stranice iz linkova (načini plaćanja, uslovi, dostava, reklamacije). „Pouzdano“ znači da se spominje procesor ili banka uz opis online naplate, a „vjerovatno“ da postoje samo logotipi kartica ili općenit tekst.
• Ostalo: pravne stranice, telefon, GA4, GTM, Meta pixel, schema (početna i jedna stranica proizvoda), sitemap.xml, robots.txt, banner za kolačiće te prag i cijena dostave gdje su jasno napisani.

Ograničenja

• Uzorak nije slučajan. Lista StoreCensus sadrži samo Shopify i WooCommerce shopove, pa je udio tih platformi u cijelom uzorku precijenjen. Zato udio platformi prikazujemo i odvojeno za 52 shopa iz nezavisnih izvora. Shopovi na ćirilici i shopovi bez prepoznatljivog .ba domena su vjerovatno slabije zastupljeni.
• Field podatke (CrUX) nismo prikupili. PageSpeed Insights API bez ključa je na dan mjerenja vraćao grešku 429 (dnevna kvota), pa su sve brojke o brzini lab podaci iz lokalnog Lighthousea. Za pet shopova Lighthouse nije uspio učitati stranicu, pa je n za brzinu 176.
• Ponovljivost brzine: glavno mjerenje je rađeno s dva Lighthouse procesa paralelno. Kad smo 12 nasumičnih shopova izmjerili ponovo pojedinačno, ocjena je u medijanu bila viša za 6,5 bodova, a LCP duži za 0,3 s. Svih 12 je ostalo u istoj klasi za LCP i za ocjenu 90+. Ocjene su zato vjerovatno nekoliko bodova konzervativne, a zaključci se ne mijenjaju.
• Heuristike nad HTML-om: kartice, pouzeće, pravne stranice, pixel i banner za kolačiće prepoznajemo po tekstu i kodu stranice. U korpu i checkout nismo ulazili. Skripte koje se učitavaju kroz Tag Manager ili nakon pristanka ne vidimo, pa su pixel, GA4 i banner donja granica.
• Kategorije smo odredili automatski po naslovu i sadržaju stranice, uz ručnu korekciju. Razlike po kategoriji i platformi prikazujemo samo gdje je n najmanje 15.

Kako citirati ovo istraživanje

Brojke slobodno koristite uz navođenje izvora i link na ovu stranicu: naziv istraživanja, iShop.ba, datum mjerenja i URL. Uz pojedinačnu brojku navedite i n, jer se razlikuje po pokazatelju (176 za brzinu, 56 za prag dostave).

Stanje web shopova u BiH 2026, iShop.ba (oMedia d.o.o.), podaci izmjereni 28. 10. 2026., https://ishop.ba/blog/stanje-web-shopova-u-bih-2026/

Za pitanja o metodologiji ili zbirnim podacima po pokazatelju pišite nam preko kontakt stranice. Ako planirate novi shop, okvirne iznose pogledajte na stranici cijena izrade web shopa.

Česta pitanja